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Tecnico de Soporte en camppo

Toshiba Global Commerce Solutions
United States, North Carolina
Aug 21, 2026
La empresa Toshiba es un proveedor de servicios de tecnologia para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercializacion. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinacion correcta de soluciones y metodologias para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovacion a traves del aprendizaje continuo. Nuestra gente En Toshiba, todos los miembros del equipo estan capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas mas desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboracion multidisciplinaria. Lo que aportaras al equipo Cumplimiento de los compromisos de servicio, asi como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio tecnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnologia, ademas de atender incidentes sobre fallas que estos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS. Su dia tipico como Representante de soporte tecnico en campo, de Toshiba implicara: * Recepcion de incidencias/tickets. * Gestion de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolucion. * Atencion, monitoreo y seguimiento de tickets. * Realizacion de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnologia en puntos de venta de nuestros clientes. * Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes. * Identificar las piezas danadas para solicitar la recoleccion. * Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario. Naturalmente para tener exito en este rol, debe de contar con: 6 meses a 1 ano de experiencia en mantenimiento correctivo de equipo de computo. Carrera tecnica o ingenieria (trunca o completada) en computacion o similar. Conocimiento de redes, hardware, software y electronica. Eficiencia en el servicio y atencion al cliente. Disponibilidad de horario y de rolar turnos. Disponibilidad para viajar. Zona de busqueda:Tepic, Nayarit. Deseable Conocimientos basicos en impresoras, servidores, POS, u otros perifericos. Ofrecemos: Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nomina. Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT). Seguro de vida, gastos medicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos). Seguro de gastos medicos menores. Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley. Cupones de comestibles. Plan de pensiones. 30 dias de aguinaldo. 12 dias de vacaciones mas 6 dias flotantes. EEO: Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y accion afirmativa y evalua a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condicion medica, informacion genetica, condicion de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, genero, identidad de genero, expresion de genero y orientacion sexual o cualquier otro factor protegido. Tambien consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.